1、如何创建酒链世界钱包？
点击酒链世界APP底部【我的酒链】-【我的钱包】，根据提示点击相应的按钮，使用支付宝进行授权，并填写自己的支付宝信息（填写后请多次核对）。 创建钱包所绑定的支付宝，应当与注册酒链世界所使用身份证一致的支付宝账号。 若在支付宝授权的过程中提示“应用签名失败，请联系商户”此类字样，请先卸载支付宝，重新下载最新版的支付宝重新开始创建钱包授权。

2、如何出让圣酒，在圣酒市场挂单？
点击酒链世界APP底部【我的酒链】-【我的钱包】-【出让圣酒】设定自己出让的价格和数量，确认无误之后进行出让，成功出让的圣酒在未交易成功时，均处于冻结状态。 （温馨提醒：在交易过程中，若买家表示已经转款，或订单状态已经显示对方已转款，首先确认所绑定支付宝是否有收到对应的转款，若未收到请勿点击‘已到账’，可通过电话联系对方进行确认是否转款，或通过申诉申请客服介入处理）

3、每天可以出让多少圣酒？
每日可出让的数量是当前圣酒账户可用余额的50%（出让页面会显示当日最多可出让的数量），并且只有当可出让数量大于50滴才可以出让。

4、如何购买其它酿酒师出让的圣酒？
酿酒师可以通过酒链世界提供的圣酒市场点击【立即购入】进行购买圣酒，因为圣酒交易是点对点交易，所以由买家自行通过支付宝给卖家进行转款，转款后点击订单中【已转款】，等待卖家确认。 【温馨提醒：在交易过程中，请买家在支付宝转款和点击‘已转款’之前先联系对方进行确认信息；若在确认的过程中，买家提议更换其他付款方式或其他支付宝账号，请勿更换其他交易方式，避免上当受骗】

5、什么情况进行申诉？
当买卖双方在交易的过程中出现不可协商的情况，可通过申诉申请客服介入处理；申诉之后客服人员会按照申诉的先后顺序进行处理，请耐心等待。

6、申诉时需要提供什么资料？
申诉时需要提供相应的举证内容，包括但不限于支付宝收支记录截图、支付宝余额收支证明、支付宝转款回单、双方沟通的记录等，并清楚的描述相关的情况。

7、已经提交申诉了，多久可以处理？
申诉之后客服人员会按照申诉的先后顺序进行处理，请耐心等待，并保持电话畅通，同时申诉时客服需要你另外提供资料或进行软件操作会在申诉中进行回复所需的资料或操作。

8、点击购入圣酒之后，不想要了怎么取消？
买家在购入圣酒之后，若未点击【已转款】可点击【放弃购买】进行取消购买；若已经转款，则需要与卖家进行沟通协商，可通过申诉，由客服取消订单。

9、创建钱包时提示支付宝授权失败？
若在支付宝授权的过程中提示“应用签名失败，请联系商户”此类字样，请先卸载支付宝，重新下载最新版的支付宝重新开始创建钱包授权。

10、一个支付宝可以绑定多个账号吗？
创建钱包时一个账号只能绑定一个支付宝，同样一个支付宝也只能被一个账号绑定，不能重复绑定。

11、创建钱包时填写收款账号写错一位怎么办？
创建钱包时填写的收款账号或收款名称填写错了一位，可通过客服热线或微信客服进行修改，修改时需填写申请书（向客服索要模板）并提供手持身份证的正反面照片（照片中需注明“仅供酒链世界验证使用”）。